Eliminar tu cuenta

En Tramítalo respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Si deseas eliminar tu cuenta y toda la información asociada, puedes hacerlo directamente desde la aplicación siguiendo estos pasos:

Cómo eliminar tu cuenta

1
Abre la app Tramítalo
Inicia sesión con tu cuenta en la aplicación móvil.
2
Ve a tu perfil
Pulsa en el icono de perfil o en "Mi cuenta" en la parte inferior de la pantalla.
3
Accede a Ajustes
Dentro de tu perfil, busca la sección de "Ajustes" o "Configuración".
4
Pulsa "Eliminar cuenta"
Encontrarás la opción de eliminar cuenta al final de los ajustes. Pulsa sobre ella y confirma la eliminación.

Importante: esta acción es irreversible

Al eliminar tu cuenta se borrarán permanentemente todos tus datos personales, documentos subidos, historial de trámites y cualquier información asociada a tu perfil. No es posible recuperar los datos una vez eliminada la cuenta. Si tienes trámites en curso, te recomendamos esperar a que finalicen antes de proceder.

¿Qué datos se eliminan?

Al eliminar tu cuenta, se borran de forma permanente de nuestros servidores:

Datos de identificación (nombre, apellidos, DNI/NIE)
Datos de contacto (email, teléfono, dirección)
Documentos subidos (fotos de DNI, contratos, certificados)
Historial de trámites y gestiones
Datos de sesión y preferencias de la app

Los datos de pago procesados por Stripe se gestionan de acuerdo con su propia política de retención de datos. Tramítalo no almacena datos de tarjetas de crédito.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes problemas para eliminar tu cuenta desde la app o prefieres que lo hagamos nosotros, envíanos un correo a info@tramitaloapp.com desde el email asociado a tu cuenta y procesaremos la solicitud en un máximo de 48 horas.