Política de Privacidad

Última actualización: 22 de abril de 2026

En Tramítalo ("nosotros", "nuestro" o "la Aplicación"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Tramítalo, con domicilio en España. Puedes contactarnos en: info@tramitaloapp.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (NIE/DNI/pasaporte).
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Documentos: copias digitales de documentos de identidad, contratos, certificados y otros documentos necesarios para la gestión de tus trámites.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de Stripe. No almacenamos números de tarjeta de crédito ni datos bancarios en nuestros servidores.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo.
• Datos de uso: interacciones con la aplicación, trámites solicitados, historial de gestiones.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar y tramitar los servicios que solicitas (extranjería, gestiones oficiales, empleo, servicios empresariales).
• Crear y mantener tu cuenta de usuario.
• Procesar pagos de forma segura a través de Stripe.
• Comunicarte el estado de tus trámites y enviarte notificaciones relevantes.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario.
• Responder a tus consultas a través del asistente IA o soporte directo.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en: la ejecución del contrato de servicios que nos solicitas (art. 6.1.b RGPD), tu consentimiento explícito cuando sea necesario (art. 6.1.a RGPD), el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), y nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios (art. 6.1.f RGPD).

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, en todo caso, durante los plazos legales de conservación aplicables. Los documentos asociados a trámites se conservan durante un mínimo de 5 años tras la finalización del servicio.

6. Compartición de datos

Compartimos tus datos únicamente con:

• Organismos públicos: administraciones y organismos oficiales necesarios para tramitar tus gestiones (Oficina de Extranjería, AEAT, SEPE, Seguridad Social, DGT, etc.).
• Stripe: para el procesamiento seguro de pagos.
• Proveedores de infraestructura: servicios de alojamiento y almacenamiento de datos con medidas de seguridad adecuadas.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, incluyendo cifrado de datos en tránsito y en reposo, autenticación biométrica (Face ID), acceso restringido a datos personales, y copias de seguridad regulares.

8. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a: acceder a tus datos personales, rectificar datos inexactos, solicitar la supresión de tus datos, oponerte al tratamiento, solicitar la limitación del tratamiento, y solicitar la portabilidad de tus datos. Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en info@tramitaloapp.com. También puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados a través de este enlace.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de la aplicación o por correo electrónico.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, contacta con nosotros en info@tramitaloapp.com.